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深夜Me Time Ep.36

用「底層邏輯」帶你拆解流量密碼 

★本集來賓
 

Keter楊茗,綽號貓大,台灣傳產轉型發展協會商業策略顧問,以策略思考的角度,提供knowledge、knowhow、teambuiding授課與服務,並針對客戶發展需求,提供資訊資源或資金。

2020年,用四個月的時間,協助一間店業績成長五倍,年營收千萬
2021年,用三個月的時間,有效活化東區商圈
2022年,用三個月的時間,協助新創團隊募資達1400萬

究竟Keter如何能在疫情期間,支持這些各行各業的店家、傳統產業能夠在逆境中成長,甚至創造出這麼好的成果呢?

 

跨界生存法則:脈絡化思考

Keter雖然不是專精各行各業的領域,但他的強項是「策略思考」,所謂的策略思考,其中的「策略」是指在有限的資源下,能夠高效地完成目標,而其中更有三個關鍵「資源」、「高效」、「目標」,如何在世界不斷變動的環境中,以這三個條件為優先,一直保持「動態正確的思考方式」以因應變動,但要如何學會「策略思考」呢?

 

「我們可以先模擬一個情境—假設在一個陌生空間,我們要去廚房拿一把刀(目標),那我們如何能最快拿到刀(目標),而且是在一個黑暗的情況下,多數人第一個想到的可能是「開燈」,而這個「開燈」就是策略思考,但人生卻無法「開燈」,無論是創業也好,做任何事情也好,都無法開燈,只能摸黑前進,那該怎麼辦?為什麼很多時候「行銷」沒有效果,因為大家都沒有開燈,只悶著頭去做。」

 

「雖然這個環境我們無法開燈,但我們有手機,手機上有手電筒可以拿出來照,當我們願意拿出手電筒,開始探索這個不熟悉的空間,並且記下探索過的地形、輪廓,把這個過程用在人生當中、事業當中,甚至是人際關係當中,我稱之為『脈絡化思考』,把這個『人生的空間』脈絡化後,我就能知道『原來我這個空間長這樣』,我自然而然,能因應環境跟未來的變動,做出最適合的決策來完成目標。」

不要用戰術上的勤勞,掩蓋戰略上的懶惰
 

接著Keter聊到,如何做出「有效」的行銷,意味著能夠取得「市占率」,而不只是「廣告」,他舉了一個故事當例子:

「一位老伯在路燈下看起來很認真在尋找東西,於是我走過去問了他在幹嘛?老伯說:『我剛剛在海邊掉了一千塊,想說這邊比較亮,所以來這邊找找看能不能找到』。」,大家聽完這個故事或許會覺得這個老伯很荒謬,可是現在許多創業家在做行銷時,並沒有去思考「我的錢在哪裏?」,所以很多人做行銷只看哪裡人多我就砸錢在哪,但沒想過「我真正的客群在哪?」

 

「這就是所謂的用『戰術上的勤勞,掩蓋戰略上的懶惰。』,這當然不會讓行銷產生結果。」,Keter說

 

接著他又舉了一個情境當例子,來訴說行銷的關鍵:「假設今天你進了一批戒指,但是大約戴一個禮拜就會斷掉,如果今天你是進到這批品質不良貨的老闆,你會怎樣?有些人或許會認賠,賤價售出,但我們行銷人會這樣玩:『這是負能量吸收戒指』,你戴到斷裂後回購享八折優惠,但回購的戒指我可以賣十倍價格,行銷的關鍵之一就是要直擊人心的痛點,要知道客戶買這個東西是為了什麼,消費者買東西其實就是買一個未來更好的自己。」

 

深究「底層邏輯」,看見人事物的根本

 

接著Keter說明了為什麼他並非專精各行各業,卻能支持到各行各業逆勢突破,他提到了「底層邏輯」,人生的一切都可以解讀為一個系統,國家是一個系統、社會是一個系統,甚至自己的身體跟心理都是一個系統,在系統之內,我們沒有說明書,在每個系統中看得見的叫「元素」;看不見的叫「關係」,藏在關係跟關係之間的東西就叫做「底層邏輯」,打開手電筒就是去探索我們人生的「底層邏輯」,無論是世界萬物的底層邏輯,還是自我內在的運作邏輯,都值得我們去探索,掌握「底層邏輯」,就能把這個運用在各個跨領域,進而發揮價值。

 

「脈絡化思考」vs「碎片化反應」

 

Keter提到,他指出多數人會犯的錯,其實是自己也犯過同樣的錯,那些挫折、失敗刻下的傷痕,不會顯現在肉體上,而是會累積,像玻璃碎片在每次受傷時埋在心裡面,久了之後這些藏在心裡面的碎片,會變成枷鎖,在日後遇到類似的情境,這個枷鎖就會反應出來、情緒就會反應出來,因為喚醒了曾經的傷痛,Keter將此稱之為「碎片化反應」,這是一種生物本能,無法進行思考,因為「我要保護我自己,我不要再受一次傷。」


 

脈絡化思考可以有助於理解碎片化反應,看見每一個碎片的來龍去脈,用不同的角度去檢視它,並且與碎片和平共處,理解碎片之後,就可以有機會做出更恰當的選擇。


 

不要對浪潮視而不見,不要不求甚解

 

原先在做「媒體行銷」的Keter,因為智慧型手機的興起,讓他意識到世界的脈絡在進行轉變,如果把「媒體」拿掉只剩下「行銷」,那自己還可以做什麼,於是他就選擇了「開店」,也在同時因緣際會下,有人拿了一盒桌遊給他,玩了一次覺得還想玩第二次的Keter,在一個月後就開了一間桌遊店,當時桌遊店還是社會大眾很陌生的概念,然後用了六年的時間打造了一間年收一千多萬的桌遊旗艦店。

 

「雖然我之前沒開過店,但我很會觀察,因為所有的產業都脫離不了人。
你不能頭痛醫頭腳痛醫腳,脈絡化思考就是要對背後的底層邏輯感到好奇,對於人性的需求和痛點去研究原因,掌握痛點你就掌握機會,其實不只是產業策略可以如此應用,生活上也是。」Keter說。

 

但2018年過後,整個產業卻迎來業績腰斬的情況,Keter開始從底層邏輯來找出原因。

 

「不要對浪潮視而不見,也不要不求甚解。我的桌遊店剛開店一年創下千萬營收,但一年後業績腰斬!我去查了為什麼我的店可以這麼好,以及為什麼業績突然腰斬,我認為我必須要找出答案才安心。
於是我觀察到了手機遊戲、天堂M、吃雞遊戲、夾娃娃機店都是影響我的原因,知道原因,就好想對策了,最怕你不懂為何大漲為何大落。」Keter說。



 

打不過它就加入它,你跟不跟?

 

找到手遊是影響生意的主因之一後,Keter秉持著「打不過它就加入它」的概念,對桌遊店進行了升級,甚至把桌遊店進化成桌遊吃到飽餐廳。

 

「我提高網路速度,提供雞尾酒,讓你高級爽打吃雞遊戲,跟著人流的需求走,不需要硬碰硬。我必須把我的商業模式,更結合在消費者的底層邏輯上,例如他們的社交需求,我提供的不是桌遊和網咖,我販賣的是大家聚在一起的快樂回憶,所以桌遊不是重點,東西好吃,讓大家聚在一起歡樂的過程,才是他們需要的。」Keter回憶。

 

然而,在2020年新冠疫情發生,原先穩定營運的桌遊店,在2021年配合政府法令而停業了五個月,當社會上的所有人,都人心惶惶的情況下,Keter也不例外,當時他也正在上Actionlife+里程工作坊。

 

即使停業,但每個月還是有多達百萬的支出,讓他開始思考未來事業的下一步,也知道這種環境下「現金流」的重要,以及銀行會最願意貸款給怎樣的產業;再來是,什麼事業能最不受疫情衝擊,於是他運用經營店面的經驗,在2021年,承接了「東區商圈活化案」。

 

原來我的天花板是「有術無心」?!

 

「真的很感謝有機會上三階段工作坊,『元素』對應的是『戰技』;『關係』對應的是『戰術』;『底層邏輯』對應的是『戰略』,在事業經營上都需要從這『三戰』去展開,無論我對事情看得多通透,我的格局就是我自己事業的天花板,知識那些我可以透過閱讀、上課來學習,但對於我內在的部分,我要如何去優化我個人的『底層邏輯』?這是非常困難的問題,在我創業期間,也被我的指導者回應說:『我是個有術無心之人』,我腦子很清楚、能言善道,對於戰術操作、人心的掌握都很擅長,但別人卻感受不到我對他們的在乎與愛,『我是冷漠的、我是封閉的』,這讓我非常的困惑,很想知道什麼是『心』,後來直到在『真我工作坊』,我才找回了被我封閉已久的心。」


 

 下一集,Keter將與我們分享,他找回的「心」是什麼。

 

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