跨界生存法則：脈絡化思考

Keter雖然不是專精各行各業的領域，但他的強項是「策略思考」，所謂的策略思考，其中的「策略」是指在有限的資源下，能夠高效地完成目標，而其中更有三個關鍵「資源」、「高效」、「目標」，如何在世界不斷變動的環境中，以這三個條件為優先，一直保持「動態正確的思考方式」以因應變動，但要如何學會「策略思考」呢？

 

「我們可以先模擬一個情境—假設在一個陌生空間，我們要去廚房拿一把刀（目標），那我們如何能最快拿到刀（目標），而且是在一個黑暗的情況下，多數人第一個想到的可能是「開燈」，而這個「開燈」就是策略思考，但人生卻無法「開燈」，無論是創業也好，做任何事情也好，都無法開燈，只能摸黑前進，那該怎麼辦？為什麼很多時候「行銷」沒有效果，因為大家都沒有開燈，只悶著頭去做。」

 

「雖然這個環境我們無法開燈，但我們有手機，手機上有手電筒可以拿出來照，當我們願意拿出手電筒，開始探索這個不熟悉的空間，並且記下探索過的地形、輪廓，把這個過程用在人生當中、事業當中，甚至是人際關係當中，我稱之為『脈絡化思考』，把這個『人生的空間』脈絡化後，我就能知道『原來我這個空間長這樣』，我自然而然，能因應環境跟未來的變動，做出最適合的決策來完成目標。」

不要用戰術上的勤勞，掩蓋戰略上的懶惰
 

接著Keter聊到，如何做出「有效」的行銷，意味著能夠取得「市占率」，而不只是「廣告」，他舉了一個故事當例子：

「一位老伯在路燈下看起來很認真在尋找東西，於是我走過去問了他在幹嘛？老伯說：『我剛剛在海邊掉了一千塊，想說這邊比較亮，所以來這邊找找看能不能找到』。」，大家聽完這個故事或許會覺得這個老伯很荒謬，可是現在許多創業家在做行銷時，並沒有去思考「我的錢在哪裏？」，所以很多人做行銷只看哪裡人多我就砸錢在哪，但沒想過「我真正的客群在哪？」

 

「這就是所謂的用『戰術上的勤勞，掩蓋戰略上的懶惰。』，這當然不會讓行銷產生結果。」，Keter說

 

接著他又舉了一個情境當例子，來訴說行銷的關鍵：「假設今天你進了一批戒指，但是大約戴一個禮拜就會斷掉，如果今天你是進到這批品質不良貨的老闆，你會怎樣？有些人或許會認賠，賤價售出，但我們行銷人會這樣玩：『這是負能量吸收戒指』，你戴到斷裂後回購享八折優惠，但回購的戒指我可以賣十倍價格，行銷的關鍵之一就是要直擊人心的痛點，要知道客戶買這個東西是為了什麼，消費者買東西其實就是買一個未來更好的自己。」

 

深究「底層邏輯」，看見人事物的根本

 

接著Keter說明了為什麼他並非專精各行各業，卻能支持到各行各業逆勢突破，他提到了「底層邏輯」，人生的一切都可以解讀為一個系統，國家是一個系統、社會是一個系統，甚至自己的身體跟心理都是一個系統，在系統之內，我們沒有說明書，在每個系統中看得見的叫「元素」；看不見的叫「關係」，藏在關係跟關係之間的東西就叫做「底層邏輯」，打開手電筒就是去探索我們人生的「底層邏輯」，無論是世界萬物的底層邏輯，還是自我內在的運作邏輯，都值得我們去探索，掌握「底層邏輯」，就能把這個運用在各個跨領域，進而發揮價值。

 

「脈絡化思考」vs「碎片化反應」

 

Keter提到，他指出多數人會犯的錯，其實是自己也犯過同樣的錯，那些挫折、失敗刻下的傷痕，不會顯現在肉體上，而是會累積，像玻璃碎片在每次受傷時埋在心裡面，久了之後這些藏在心裡面的碎片，會變成枷鎖，在日後遇到類似的情境，這個枷鎖就會反應出來、情緒就會反應出來，因為喚醒了曾經的傷痛，Keter將此稱之為「碎片化反應」，這是一種生物本能，無法進行思考，因為「我要保護我自己，我不要再受一次傷。」

 

脈絡化思考可以有助於理解碎片化反應，看見每一個碎片的來龍去脈，用不同的角度去檢視它，並且與碎片和平共處，理解碎片之後，就可以有機會做出更恰當的選擇。

 

不要對浪潮視而不見，不要不求甚解

 

原先在做「媒體行銷」的Keter，因為智慧型手機的興起，讓他意識到世界的脈絡在進行轉變，如果把「媒體」拿掉只剩下「行銷」，那自己還可以做什麼，於是他就選擇了「開店」，也在同時因緣際會下，有人拿了一盒桌遊給他，玩了一次覺得還想玩第二次的Keter，在一個月後就開了一間桌遊店，當時桌遊店還是社會大眾很陌生的概念，然後用了六年的時間打造了一間年收一千多萬的桌遊旗艦店。

 

「雖然我之前沒開過店，但我很會觀察，因為所有的產業都脫離不了人。
你不能頭痛醫頭腳痛醫腳，脈絡化思考就是要對背後的底層邏輯感到好奇，對於人性的需求和痛點去研究原因，掌握痛點你就掌握機會，其實不只是產業策略可以如此應用，生活上也是。」Keter說。

 

但2018年過後，整個產業卻迎來業績腰斬的情況，Keter開始從底層邏輯來找出原因。

 

「不要對浪潮視而不見，也不要不求甚解。我的桌遊店剛開店一年創下千萬營收，但一年後業績腰斬！我去查了為什麼我的店可以這麼好，以及為什麼業績突然腰斬，我認為我必須要找出答案才安心。
於是我觀察到了手機遊戲、天堂M、吃雞遊戲、夾娃娃機店都是影響我的原因，知道原因，就好想對策了，最怕你不懂為何大漲為何大落。」Keter說。

 

打不過它就加入它，你跟不跟？

 

找到手遊是影響生意的主因之一後，Keter秉持著「打不過它就加入它」的概念，對桌遊店進行了升級，甚至把桌遊店進化成桌遊吃到飽餐廳。

 

「我提高網路速度，提供雞尾酒，讓你高級爽打吃雞遊戲，跟著人流的需求走，不需要硬碰硬。我必須把我的商業模式，更結合在消費者的底層邏輯上，例如他們的社交需求，我提供的不是桌遊和網咖，我販賣的是大家聚在一起的快樂回憶，所以桌遊不是重點，東西好吃，讓大家聚在一起歡樂的過程，才是他們需要的。」Keter回憶。

 

然而，在2020年新冠疫情發生，原先穩定營運的桌遊店，在2021年配合政府法令而停業了五個月，當社會上的所有人，都人心惶惶的情況下，Keter也不例外，當時他也正在上Actionlife+里程工作坊。

 

即使停業，但每個月還是有多達百萬的支出，讓他開始思考未來事業的下一步，也知道這種環境下「現金流」的重要，以及銀行會最願意貸款給怎樣的產業；再來是，什麼事業能最不受疫情衝擊，於是他運用經營店面的經驗，在2021年，承接了「東區商圈活化案」。

 

原來我的天花板是「有術無心」？！

 

「真的很感謝有機會上三階段工作坊，『元素』對應的是『戰技』；『關係』對應的是『戰術』；『底層邏輯』對應的是『戰略』，在事業經營上都需要從這『三戰』去展開，無論我對事情看得多通透，我的格局就是我自己事業的天花板，知識那些我可以透過閱讀、上課來學習，但對於我內在的部分，我要如何去優化我個人的『底層邏輯』？這是非常困難的問題，在我創業期間，也被我的指導者回應說：『我是個有術無心之人』，我腦子很清楚、能言善道，對於戰術操作、人心的掌握都很擅長，但別人卻感受不到我對他們的在乎與愛，『我是冷漠的、我是封閉的』，這讓我非常的困惑，很想知道什麼是『心』，後來直到在『真我工作坊』，我才找回了被我封閉已久的心。」

 

 下一集，Keter將與我們分享，他找回的「心」是什麼。