公關危機處理得心應手，但人生的危機呢？

從事公關業已經24年，公關魂已經融在血液中的Silvia紀惠雅，如何將工作坊所學及公關危機處理技巧，運用在自己人生的「危機」中呢？

Silvia在26歲時就已經當上主管，但面對的客戶往往是30、40幾歲的人，但還是讓自己呈現出來是專業且成熟的，但26歲這個年紀，自己的人生也還有許多事要處理，當時的她能處理好工作上的事，但卻覺得自己無法處理好人生的事，直到上了三階段課程，她學到對人「真誠」、「開放」是很重要的，過往的Silvia會將客戶或是需要交際的媒體，當作是一座高山，直到上了智泉工作坊，她才將他們當成「人」，同時也把自己當成「人」，願意誠實面對自己。

「以前我把客戶當成高山，是我要去征服攻頂的，所以客戶說什麼我都說好，也不管自己做不做得到，先說『好的，我知道了』，然後回家拼命想辦法生出來給他。

但是後來經過智泉工作坊，我願意誠實面對自己就是有做不到的地方，所以面對客戶提出要求時，我會比較客觀理性去衡量哪些做得到，哪些做不到，並給出誠實的建議，差別在於，我接受自己也有做不到的事情，就不會把自己逼到絕境。」

但習慣性要求自己把事情做到最好，盡全力滿足客戶提出的需求的Silvia在32歲時開始意識到不對勁，即使過往的那些積極進取，讓自己在32歲時已經是資深的主管，但她發現自己真的要過載了，也開始意識到自己一直不懂得如何求援。

人生最終會留下的，是你與人交流過的愛。

「我人生最大的危機是在我32歲的時候，因為我是在台灣最大的公關公司裡面任職， 公關業其實每兩年就會替換一批人，我自己則是在到了第八年時覺得自己快過載了，每天都是忙到晚上十點多，再搭著最後幾班公車回家，雖然自己依然非常熱愛公關，也是很目標跟願景導向的人，靠著成就感過了八年，但客戶對公關業是非常要求完美的，從頭到尾的流程都需要緊盯每個環節，才能有最完美的成果出來。」

「我以前很不會求援，因為我總是自己處理所有狀況，但有一天我發現我快撐不住了，我生活整個失衡，雖然我當時事業也拼得很好，可是我發覺這真的不是我要的，我不要我的生活只剩不停地工作，然後一無所有，課程中也有提到，有天離開了可以留下什麼給身邊的人？於是我花了半年的時間跟自己對話，如果有天我躺在那裡，我到底要留下來的是什麼？我要創造的是什麼？我後來發現，我想要的是跟周邊的人的關係，我最後想留下的就是愛與貢獻給他們，所以我發現只有工作的人生不是我要的，於是我後來決定辭職以及分手。」

我不要再為了外在形象而分裂自己

離職休息了半年後，她在心裡下了一個決定：「往後自己做的任何決定，都是要身心一致、裡外一致的決定，不再為了維持外在那個萬能的形象去分裂自己。」

並且Silvia決定自己創業，雖然同樣還是事業上的女強人，但是這次她是基於自己的願景前進，不再把事業當成人生中最重要的部份，而是無論與先生的親密關係，或是準備好了去迎接婚姻、懷孕、工作。

「我誠實的面對自己，無關乎我外在做了什麼，外在的東西都是我內心投射出來的，我會去接受眼前的一切，無論好壞。」

關係比業績重要，用錢買不到

當Silvia在離職半年後決定創業成立公關公司，直到現在與前老闆關係依舊很好的她，在創業時也有告知前老闆，而且她不帶走任何一位客戶，完全重新開始，對Silvia而言，關係是長期的，如同經營品牌這件事一樣。

「關係是長期的，我創業的時候有跟當時的老闆打招呼，但我也承諾不會帶走任何客戶。對我來說這是做人的誠信，是用錢買不到的，我不敢說人家是不是喜歡我，但至少我不會違背我的人生原則，如果我有這個能力出去創業，我就從零開始，雖然公司之前出去創業的人，的確會帶走一些客戶，但對我來說，我有這個本事，加上看重這段關係，這也是我人生的原則『人的誠信』，人的誠信是一輩子換不來的。」

後來也因為這份誠信，以及看重關係，前老闆反而會Pass不少案件、介紹客戶給她，創造出了雙贏的局面以及關係，也因為累積的公關經驗及待人處事的原則，直到現在Silvia的公司依然營運的很好，而且Silvia能將人生活得更加平衡，無論是家庭還是回到ActionLife+去貢獻。